Support Services Specialist (Internal Recruitment Strictly)

Introduction

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacement et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons de trouver des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retour chez elles.

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC en sigle, pour Danish Refugee Council) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7 000 employés et 8 000 volontaires. Ayant son siège à Copenhague et présente dans 40 pays, le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non lucratif, politiquement neutre et indépendante, et non confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence.

1. Contexte

Sous la direction du bureau régional de Dakar et en lien étroit avec les interventions en République centrafricaine (RCA) voisine, DRC a commencé ses opérations au Cameroun en 2018 en répondant aux besoins humanitaires des réfugiés de RCA et des Camerounais vulnérables dans la région de l’Adamaoua. Actuellement, DRC dispose d’un bureau de coordination à Yaoundé, d’un bureau à Garoua-Boulaï, dans la région de l’Est, et d’un bureau à Bamenda, dans la région du Nord-Ouest. DRC maintient également une présence dans la région de l’Extrême-Nord à travers un bureau partagé avec un partenaire local.

DRC poursuit ses interventions dans différentes régions du Cameroun, en réponse aux besoins des populations vulnérables, notamment des réfugiés, des personnes déplacées internes et des communautés hôtes. Les interventions couvrent notamment les domaines de la protection, des moyens de subsistance, de la consolidation de la paix et de la résilience, en fonction des besoins et du contexte dans chaque zone d’intervention.

DRC travaille avec différents partenaires locaux au Cameroun et renforce progressivement son soutien aux organisations de la société civile camerounaise, notamment à travers le développement de leurs capacités et l’établissement de partenariats visant à favoriser des solutions durables et une réponse humanitaire de qualité.

2. Objet

Sous la supervision directe et le management du chef des services support, le/la spécialiste des services support est chargé(e) du renforcement des capacités et du suivi des activités des services support des partenaires locaux de DRC dans le cadre du « projet ECHO ERC ». Le/la spécialiste des services support veille à la mise en œuvre efficace des activités liées aux finances, à la chaîne d’approvisionnement et aux ressources humaines du bureau local de DRC et de ses partenaires.

3. Responsabilités

 

Partenariats Veiller à ce que les capacités des partenaires soient évaluées et à ce que des attentes réalistes soient prises en compte dans le projet en matière de services d’appui. S’assurer que les partenaires sont conscients de leurs engagements lors de la réunion de lancement et tout au long de la mise en œuvre du projet. Diriger l’évaluation des capacités des partenaires, veiller à l’élaboration de plans de formation, organiser le renforcement des capacités et les formations avec le soutien du personnel technique du bureau national (responsable des finances, responsable de la chaîne d’approvisionnement, chargé des ressources humaines, spécialiste de la gestion des partenariats, etc.), tout en impliquant activement les partenaires pour une meilleure appropriation du renforcement des capacités. Apporter aux partenaires le soutien nécessaire, sous forme d’outils et de systèmes, pour leur permettre de se conformer aux exigences techniques et aux normes des bailleurs de fonds et des services d’appui de DRC. Effectuer un suivi régulier et des contrôles de qualité pour s’assurer que les partenaires adoptent les normes requises par les services d’appui de DRC. Avant la clôture du projet, s’assurer que les partenaires ont satisfait à toutes les exigences liées aux projets, que toutes les sources de données sont complètes et exactes, que toutes les données pertinentes pour le projet ont été transférées à DRC, et que tous les éléments justificatifs et de vérification ont également été remis à DRC. Assurer une communication en temps opportun avec le bureau de pays, les partenaires et le chef de projet concernant toutes les questions liées à l’administration financière, à la chaîne d’approvisionnement et aux ressources humaines. Chaîne d’approvisionnement : Veiller au respect des procédures de passation de marchés tout en jouant le rôle de point de contact pour les appels d’offres en collaboration avec l’unité de coordination, notamment en tant que responsable de tous les appels d’offres majeurs. Suivre de près les indicateurs clés de performance (KPI) du département et veiller à ce que les rapports mensuels sur la chaîne d’approvisionnement soient remis dans les délais et soient de grande qualité. Jouer le rôle de point de contact et de décideur pour les déplacements de la flotte, conformément aux conseils du responsable de la chaîne d’approvisionnement. En coordination avec le bureau national, diriger tous les marchés publics régionaux ou nationaux afin de garantir le respect des procédures internes, des réglementations des bailleurs de fonds et la remise des offres dans les délais. Veiller à ce que les actifs soient vérifiés et enregistrés correctement dans Dynamics. Assurer une gestion adéquate de la flotte, notamment en veillant à disposer d’un nombre adéquat de véhicules et au suivi en temps voulu de la consommation de carburant. Veiller au bon fonctionnement de la maison d’hôtes et des bureaux, notamment en assurant le suivi des réparations et de l’entretien. Finances : Être responsable du suivi et des prévisions budgétaires pour les budgets des services de soutien à l’aide des outils de DRC (BFU, outils de suivi budgétaire, outil de suivi de la gestion financière pour les partenariats). Assurer la planification financière globale et apporter un soutien au chef de projet en le conseillant sur les dépenses et les stratégies financières, et fournir régulièrement des analyses financières précises du programme, tant pour le projet de DRC que pour les partenaires. Veiller à ce que les tâches financières mensuelles et annuelles essentielles soient menées à bien avec le soutien du bureau national et conformément aux procédures du manuel des opérations. Veiller au respect des réglementations financières, des procédures et des exigences en matière de documentation, ainsi qu’au respect des obligations de conformité. Veiller à apporter un soutien efficace lors des audits internes et externes. Communiquer au responsable des finances et de l’administration ainsi qu’au chef de projet toute information financière susceptible d’avoir un impact sur la mise en œuvre des activités et/ou sur l’organisation. Veiller à ce que les paiements soient effectués dans les délais et conformément aux procédures de validation internes. Anticiper les besoins de trésorerie afin de disposer systématiquement des fonds nécessaires à la mise en œuvre des activités à Yaoundé et sur les bases ; signaler tout risque potentiel de problème de trésorerie au responsable des services de soutien et/ou au directeur. Soutien RH : Veiller à ce que la documentation relative aux ressources humaines soit transmise à l’équipe RH du bureau de pays (CO) tous les mois ou toutes les deux semaines. Servir de point de contact RH pour les principaux partenaires gouvernementaux (CNPS, ministère de l’Emploi et de la Formation professionnelle, services de l’Inspection du travail, etc.). Fournir à l’équipe RH du bureau de pays des données actualisées concernant les absences, les congés, etc. Servir de relais à l’équipe RH du bureau de pays pour le suivi des activités et projets RH tels que les évaluations, la définition des objectifs, etc. Prendre l’initiative et assurer le suivi des actions liées au bien-être et à la solidarité du personnel. Veiller à ce que les documents RH destinés à l’équipe de Mokolo/Maroua soient signés dans les délais (contrats, fiches de paie, etc.). Autres : Veiller à ce que les procédures de classement et d’archivage soient mises en place et respectées. Soutenir la mise en œuvre de DRC Dynamics (système de gestion intégrée), notamment en tant qu’utilisateur référent, en formant les équipes et le personnel concernés.

4. Qualifications requises

• 5 ans minimum d’expérience humanitaire, avec une expérience dans le domaine de l’intervention humanitaire au sein d’une ONG internationale, d’une agence des Nations Unies ou d’un ministère intervenant dans les secteurs d’intervention de DRC.
• Diplôme de niveau Bac +3 en finance, gestion ou dans un autre domaine pertinent.
• Au moins 3 ans d’expérience pratique dans le domaine des finances.
• Compétences avérées en matière de partenariat.
• Engagement à apprendre et à mettre en œuvre les politiques et procédures de l’organisation.
• Excellente maîtrise de MS Word, Excel et PowerPoint.
• Maîtrise professionnelle du français. La maîtrise d’une langue locale est un atout.

5. Interactions clés

• Personnel et partenaires de DRC.
• Populations locales.

6. Réglementations générales

• L’employé doit suivre les instructions de DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le Code de conduite et le Cadre de responsabilité humanitaire.
• L’employé ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée de son contrat avec DRC sans autorisation préalable.
• L’employé ne doit pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée de son contrat avec DRC.
• L’employé ne doit pas accorder d’interviews aux médias, publier de photos liées aux programmes de DRC ou partager d’autres documents sans en avoir reçu l’autorisation préalable.
• L’employé doit restituer tout équipement prêté par DRC pour effectuer son travail à la fin de son contrat ou sur demande de DRC.

7. Compétences et qualités exigées

• À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles de DRC, à savoir :
  • Viser l’excellence : vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel, avec une utilisation optimale du temps et des efforts.
  • Collaborer : vous coopérez avec les parties concernées et les impliquez, en recherchant activement leur opinion et en partageant avec elles les informations clés. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les retours.
  • Prendre les rênes : vous assumez la responsabilité de votre travail et le priorisez en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou à une opportunité et recherchez des solutions innovantes.
  • Communiquer : vous écrivez et vous exprimez efficacement et honnêtement, tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.
  • Faire preuve d’intégrité : vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle, conformément aux valeurs et au Code de conduite de DRC, notamment en matière de prévention de l’exploitation sexuelle, des abus et du harcèlement.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et cosmopolite.
• Proactivité, avec une approche coopérative et collaborative.
• Excellentes capacités de communication, notamment en matière d’écoute et de patience.
• Bonnes capacités organisationnelles.
• Sens de l’éthique exemplaire.
• Capacité à travailler en équipe et bon sens de l’humour.

8. Processus de candidature

Si vous êtes intéressé(e), veuillez postuler en ligne via le site suivant : https://drc.ngo/en/jobs/

Les candidatures ne peuvent être soumises qu’en ligne, sur le site indiqué ci-dessus. Vous devez télécharger votre CV (3 pages maximum) ainsi qu’une lettre de motivation. Le CV et la lettre de motivation peuvent être rédigés en français ou en anglais.

Les candidatures réalisées par voie postale, par courrier électronique ou par dépôt d’un dossier physique ne seront pas prises en considération.

DRC offre des opportunités égales en matière d’emploi et interdit toute forme de discrimination fondée sur la race, le sexe, la couleur de peau, l’appartenance religieuse, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou le handicap. DRC ne pratique aucune discrimination dans le cadre de ses processus de recrutement.

Les candidatures seront clôturées le 18 octobre 2026 à 23 h 59, heure du Cameroun. Les candidatures reçues après cette date ne seront pas prises en considération.

Néanmoins, DRC peut commencer le processus de recrutement avant la fin de la publication de l’offre si une candidature répond aux attentes et aux exigences du poste.

 

 

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