Oficial de Código de Conducta y Salvaguarda

El Consejo Dánes para refugiados es una de las ONG humanitarias líderes en el mundo, que trabaja en más de 40 países para brindar asistencia y protección adecuadas a refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, retornados, personas en movimiento y población local vulnerable/comunidades de acogida. Actualmente, DRC está buscando un de Código de Conducta y Salvaguarda altamente calificado con sede en Caracas, Venezuela.

Acerca del trabajo:

DRC está administrando sus operaciones en Venezuela, bajo la dirección de la oficina de país en Caracas y tres oficinas de campo ubicadas en los estados de Sucre, Apure y Zulia. DRC Venezuela está implementando actividades como monitoreo de protección, asistencia legal, asistencia de protección individual para PWSN, sesiones informativas para PoC, prevención de trata de personas, rehabilitación de infraestructura de salud y seguridad alimentaria.

Descripción general del cargo:

Apoyar al equipo de Código de Conducta y Salvaguarda para garantizar que todo el personal de la operación en Venezuela conozca y siga las pautas relacionadas con el área.

Responsabilidades:

Registro de Denuncias e Investigaciones:

• Establecer vías de quejas (RSM), gestionar vías de quejas (por ejemplo, línea directa, línea verde, correo electrónico, buzones de quejas, etc.) y recibir RSM en persona. Asesorar a los informantes (PR) sobre la estructura y los procedimientos de CoCRM de la DRC, las oportunidades de presentación de informes disponibles y otros.
• Registrar los RSM en la herramienta de seguimiento del Código de Conducta e informar a los registradores de la Puerta A+ (Región) o de la Puerta B (HQ) de dicho registro.
• Actualización de la Herramienta de Seguimiento del Código de Conducta con la información disponible. Apoyar a los Registradores de Puerta A+ (Región) o Puerta B (HQ) con el fin de brindar retroalimentación a los Informantes.
• Coordinar con el Registrador Regional de CoC y coordinar con el equipo MEAL correspondiente a cargo del CFM para garantizar el procesamiento adecuado de las quejas sensibles recibidas a través del CFM.
• Mantener un seguimiento actualizado de los casos pendientes de acciones y actualización de carpetas.
• Informar a la oficina regional sobre cualquier brecha o error encontrado en la herramienta de seguimiento de CoC y proporcionar datos analizados internos si es necesario.
• Comprometerse a mantener la confidencialidad de la información relacionada con el CoCRM (Mecanismo de Reporte de Código de Conducta)
• Llevar a cabo investigaciones internas como investigador bajo la supervisión del autorizador (AO) regional o de la sede correspondiente.
• Producir informes de alta calidad sobre la investigación (informes de cierre o de investigación) e informes de asesoramiento sobre lagunas, riesgos y problemas identificados durante la investigación.
• Apoyo en otras actividades requeridas para el correcto funcionamiento del CoCRM, de acuerdo con los lineamientos internos de DRC (por ejemplo, realizar registros de entrevistas, supervisar a otros investigadores como oficial de casos, entre otras).

Punto focal de salvaguarda:

• Coordinar otros puntos focales de salvaguarda en el país.
• Realizar análisis de tendencias a partir de los mecanismos de informes de CoC y brindar a la gerencia recomendaciones para mejoras.
• Garantizar que se lleve a cabo una capacitación eficaz en materia de salvaguarda según las necesidades de la operación del país y los requisitos regionales de DRC (por ejemplo, preparar presentaciones, impartir capacitación, entre otros).
• Registro y seguimiento de todas las capacitaciones presenciales sobre salvaguarda organizadas en la Operación País.
• Representar y participar en grupos de trabajo, grupos o redes interinstitucionales de PSEAH relevantes dentro de los límites permitidos por las políticas aplicables de la DRC.

Colaboración con los diversos equipos de DRC Venezuela

• Trabajar en estrecha colaboración con MEAL y los equipos programáticos para dar seguimiento y fortalecer la conexión entre el CoCRM y el CFM.
• Apoyar al equipo de alta dirección y al departamento de servicios de soporte con conocimiento especializado y know-how operativo dentro de la disciplina del Código de conducta y salvaguarda.
• Trabajar con el departamento de operaciones para garantizar que las políticas y procedimientos de la DRC sean relevantes, comunicados e implementados.

Riesgo y cumplimiento

• Trabajar con los diferentes departamentos dentro de la operación del país para identificar riesgos y salvaguardar las necesidades dentro de la operación alimentando los registros de riesgos y recomendar acciones correctivas o proponer medidas de mitigación.
• Seguimiento de las sugerencias realizadas por el departamento de Salvaguarda y CoC a otras áreas (por ejemplo, apoyar el seguimiento de los informes de asesoramiento a nivel de país cuando sea necesario, seguimiento de los resultados y recomendaciones de las auditorías, etc.).
• Garantizar que la operación en el país cumpla con las políticas y requisitos de salvaguarda de DRC.
• Garantizar que las políticas y requisitos de salvaguarda de DRC se consideren en la estrategia de localización y su implementación en el país.
• Garantizar que la operación en el país cumpla con los requisitos de los donantes en materia de salvaguarda y requisitos de presentación de informes.
• Realizar y apoyar auditorías internas o externas.
• Apoyar auditorías y propuestas de proyectos para garantizar que los requisitos y compromisos de salvaguarda sean respetados.

Experiencia y competencias técnicas: (incluir años de experiencia)

• Dos años de experiencia laboral.
• Experiencia en el desarrollo y realizando capacitaciones
• Experiencia redactando informes de alta calidad en español e inglés.
• Capacidad para trabajar con un alto nivel de confidencialidad.
• Fuerte comunicación (escrita y hablada) y habilidades interpersonales, con experiencia trabajando con equipos multiculturales.
• Atención demostrada al detalle y capacidad para gestionar eficazmente un gran volumen de datos e información.

Deseado:

• Experiencia específica en el sector humanitario o en proyectos sociales y de derechos humanos.
• Experiencia relacionada con investigaciones administrativas.
• Experiencia trabajando en temas de ética y cumplimiento de políticas internas.
• Experiencia en mecanismos de recepción de peticiones, quejas y comentarios.
• Experiencia trabajando con donantes relevantes como ONU, ECHO, DANIDA, entre otros.

Educación: (incluye certificados, licencias, etc.)

• Licenciatura universitaria en ciencias sociales, relaciones internacionales, derecho y áreas afines.
• Dominio de los programas de Microsoft Office.

Deseado:

• Certificado como Investigador (por ejemplo, certificación OSACO o CHS).
• Estudios centrados en género, derechos humanos o proyectos sociales.

Idiomas:(indicar nivel de fluidez)

• Fluidez en español e inglés hablado y escrito.

Ofrecemos:

• La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONGs a nivel mundial.
• Acceso a más de 1,000 capacitaciones y certificados en línea gratuita.
• Duración del contrato: según disponibilidad presupuestal.
• Salario: Banda H.
• Seguro HCM cubierto en su totalidad por la organización.

Competencias Básicas de DRC:

• Lograr la excelencia: centrarse en alcanzar resultados y garantizar procesos eficientes.
• Colaboración: involucrar a las partes relevantes y alentar la retroalimentación.
• Tomar la iniciativa: tomar posesión e iniciativa mientras se busca la innovación.
• Comunicar: escuchar y hablar con eficacia y honestidad.
• Demostración de integridad:

Proceso de solicitud: Todos los solicitantes deben cargar una carta de presentación (máx. 1 página) y un CV actualizado (máx. 2 páginas, sin soportes) en español, en la plataforma de empleo de DRC. Las solicitudes enviadas por correo electrónico no serán consideradas.

Fecha de cierre de solicitudes: Domingo 7 de Junio a las 11:59 pm Hora Local. Tenga en cuenta que las solicitudes se revisarán continuamente y las entrevistas se planificarán tan pronto como se identifique a un candidat@ adecuado. DRC se reserva el derecho a cerrar la vacante antes de la fecha límite una vez se identifique a un candidato idóneo.

Fecha de inicio: Junio 2026

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