Chargé.e de l’Information et de la Technologie (IT)

** Les candidatures pour ce poste sont limitées aux ressortissants congolais et les candidats internationaux ne seront pas pris en considération **

** This position only opens for Congolese nationals, international candidate will not be shortlisted **

Contexte

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) assiste les réfugiés et les personnes déplacées dans le monde entier : nous leur fournissons une aide d’urgence, luttons pour leurs droits et contribuons à ce qu’ils aient accès à un avenir meilleur. Nous sommes présents dans les zones de conflit, le long des routes de déplacement et dans les pays où les réfugiés s’installent. Nous travaillons en coopération avec les communautés locales afin d’identifier des solutions à la fois responsables et durables. Nous œuvrons en faveur d’une intégration réussie des réfugiés et là où cela est possible afin que leur souhait de retour puisse se réaliser.

En RDC, DRC est engagé dans l'aide humanitaire depuis 2009. En effet, préalablement en Province de l’Ituri, DRC a étendu progressivement son rayon d’action au Nord Kivu. Le bureau pays est basé à Goma.

Objectif général du poste :

Le/la Chargé.e IT va gérer l'infrastructure du réseau au niveau de la coordination, soutenir et entretenir, dépanner et mettre à jour les systèmes, le matériel et les logiciels, y compris les périphériques, sur une base quotidienne.

Il/Elle doit etre capable de gérer de manière autonome les systèmes TIC ainsi que de mettre en œuvre de nouveaux systèmes, de gérer l'infrastructure et les actifs TIC et assurer le maintien de l'infrastructure réseau en place et optimiser les ressources informatiques pour un fonctionnement efficace

 Responsabilités Principales : 

Dans le cadre de ce poste, le/la chargé.e IT devra :

1. Fournir des services d'assistance technique (TIC) aux utilisateurs finaux.

• Assurer l'assistance aux utilisateurs (Help Desk) et les conseiller sur les questions liées aux TIC
• Dépanner, résoudre et conserver les rapports sur les problèmes et les solutions des utilisateurs offerts non limités à l'IT, DRC Dynamics
• Assurer l'installation d'une image conforme du système d'exploitation sur les ordinateurs conformément à la version mise à jour
• Assurer l'utilisation des outils officiels de DRC (par exemple, le stockage en nuage)
• Installer et configurer l'infrastructure TIC (matériel, logiciels, télécommunications) et les systèmes d'information conformément aux lignes directrices du siège. 
• Installer, configurer et maintenir la sécurité pour les services LAN/WAN, Firewall, Internet, sans fil et d'accès à distance tout en se conformant aux directives/normes
•  Analyser les besoins locaux et informer le siège des systèmes utilisés.
• Fournir une assistance technique sur appel/à distance non limitée au lieu d'affectation assigné.
• Fournir des dossiers d'initiation et des guides de l'utilisateur au personnel nouvellement recruté
• Fournir une installation technique pour les réunions de la coordination avec les fournisseurs de services, y compris les fournisseurs d'accès à Internet, et liaison si nécessaire.
• Suivi des équipements TIC et gestion des actifs, y compris la liquidation.
• Analyser les solutions, les pratiques et les exigences informatiques locales et les transmettre au service informatique de la mission.
• Recommander des stratégies, des politiques et des procédures en matière de technologies de l'information en évaluant les résultats de l'organisation, en identifiant les problèmes, en évaluant les tendances et en anticipant les besoins, et en faisant rapport au service informatique en lien avec le bureau Régional.

2. Collaborer avec le responsable hiérarchique pour :

•  Informer en temps utile la direction des besoins et des exigences en matière de technologies de l'information dans le lieu d'affectation ; contribuer à l'acquisition de biens et de services dans le domaine des technologies de l'information et de la communication, à l'établissement de critères de référence et à la préparation de spécifications techniques.  
• Mettre en œuvre de nouveaux systèmes/solutions logiciels et entreprendre des mises à niveau des systèmes locaux conformément aux normes et lignes directrices de la mission RDC.
• Travailler à la documentation et à la mise en œuvre de divers systèmes locaux. Créer et maintenir une bonne documentation technique, 
• Mettre en œuvre la composante TIC des plans de continuité des activités et de reprise après sinistre pour les bureaux affectés. 
• Assister les utilisateurs de Dynamics (le logiciel ERP de la mission RDC) en tant que super utilisateur (avec une formation appropriée) - avec le soutien des super utilisateurs de Dynamics ou de l'équipe Dynamics du siège.
• Se tenir au courant des changements technologiques, des systèmes applicables, des tendances et des évolutions du secteur, en particulier en ce qui concerne l'infrastructure de réseau et les nouvelles tendances en matière de réseau sans fil, ainsi que les outils puissants de tiers, afin d'optimiser les performances de l'accès à distance ; 
• Formation et facilitation, transfert des connaissances nécessaires au personnel afin d'améliorer la compréhension du potentiel des technologies de l'information ;  
• Participer à l'assistance globale en matière de technologies de l'information et de la communication (TIC) lorsque cela est nécessaire.
• Sur demande, effectuer toute autre tâche supplémentaire assignée par les superviseurs.

Expérience et compétences techniques requises ou souhaitables

• Au moins une licence en informatique ou dans un domaine étroitement lié à l'ingénierie ou aux sciences, ou un premier diplôme universitaire avec une combinaison pertinente de qualifications académiques et professionnelles ;

• Minimum de 1 an 3 ans d'expérience dans l'informatique, l'administration de réseaux et l'assistance aux utilisateurs finaux.
• Maîtrise des produits Microsoft, notamment de la suite Office, des technologies en nuage et de Windows. 
• Compréhension de la numérisation et de son impact sur nos systèmes
• Capacité avérée à hiérarchiser les tâches, à respecter les délais et à travailler avec un minimum de supervision dans un environnement sous pression, avec des tâches multiples, des priorités changeantes et des ressources changeantes.
• Familiarité avec la manipulation et les configurations d'équipements satellitaires, notamment les installations LEO, VSATS, etc. ainsi que les réseaux GSM pour la connectivité mobile et de données.
• Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de négociation et capacité avérée à promouvoir un travail d'équipe harmonieux et cohésif dans un contexte interculturel.
• Une mentalité axée sur le travail d'équipe et la capacité avérée de travailler efficacement avec diverses parties prenantes.
• Maitrise de la langue française avec des bonnes capacités de communication, l’anglais est un atout.

Ce que nous offrons

Durée du contrat :  6 mois avec possibilité de renouvellement sous réserve de financement et de performance

Salaire :  conformément aux conditions d’emploi du Conseil danois pour les réfugiés Bande H/ Non Gestionnaire

Statut : contrat local

Date de début : Mai 2025

Lieu d'affectation : Goma

Ligne hiérarchique :  Chef des Services Support

Assurer l'égalité des chances : nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et positif basé sur le respect mutuel de tous les employés. Tous les candidats sont considérés pour un emploi sans tenir compte de la race, de l'âge, de la capacité, de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'état matrimonial ou de tout autre facteur. Chez DRC, nous célébrons la diversité et apprécions nos employés pour les personnes qu'ils sont et leurs compétences, leurs antécédents et leurs perspectives uniques. Nous encourageons tous les candidats intéressés à postuler en général et en particulier les candidatures locales.

Promouvoir des normes élevées : la capacité de DRC à assurer la protection et l'assistance aux réfugiés, aux déplacés internes et aux autres personnes relevant de sa compétence dépend de la capacité de notre personnel à respecter et à promouvoir les normes les plus élevées de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuels. La DRC effectue des vérifications approfondies et complètes des antécédents dans le cadre du processus de recrutement.

DRC s'est engagée à atteindre la parité entre les sexes en dotation à tous les niveaux.  Pour cela, les femmes candidates sont particulièrement encouragées à postuler pour combler l'écart entre les sexes.

Candidature et CV

Les personnes intéressées doivent déposer un dossier complet comportant les éléments suivants :

• Curriculum Vitae maximum 3 pages,
• Lettre de demande d’emploi motivant pourquoi vous souhaitez travailler pour DRC et les compétences et capacités qui vous rendent le/la candidat idéale pour ce poste maximum 1 page
• Photocopies ou scans des titres scolaires ou académiques ;
• Attestations de tous les services et emplois antérieurs ;
• Photocopies scans de la carte d’identité (recto verso) ;
• Carte de l’ONEM/Contacts téléphoniques et adresse du candidat ;
• Autres documents nécessaires pour le dossier

La DRC n'accepte que les candidatures envoyées via notre formulaire de candidature en ligne sur www.drc.ngo sous Postes vacants/JOB

Veuillez soumettre votre candidature et votre CV en Français au plus tard le 02 Avril 2025, à minuit.